UltiMaker Rundum-Sorglos-Paket von 3Dmensionals
| Service: Support |
| Zeitl. Umfang: 12 Monate |
| Service: 12 Monate |
| Artikel-Nr.: | SERDM0005 |
| EAN: | |
| Herstellernr.: |
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 79,00 €
Ultimaker Rundum-Sorglos-Paket
Sichern Sie sich mit dem Rundum-Sorglos-Paket einen umfassenden Service für Ihren Ultimaker 3D-Drucker und profitieren Sie von maximaler Sicherheit im Arbeitsalltag. Das Paket kombiniert professionelle Wartung, direkten Support und individuelle Beratung in einem Gesamtangebot, sodass Sie jederzeit bestens betreut sind. Ob für die reibungslose Inbetriebnahme, die schnelle Hilfe bei technischen Fragen oder die langfristige Pflege Ihres Geräts – alles ist enthalten, damit Sie Ihren Drucker zuverlässig und effizient nutzen können und sich voll und ganz auf Ihre Projekte konzentrieren können.
Für wen ist das Paket gedacht?
Das Servicepaket richtet sich an gewerbliche Kundinnen und Kunden sowie professionelle Anwender, die auf höchste Verfügbarkeit ihrer Geräte angewiesen sind. Es gilt für die Modelle der Ultimaker S-Serien sowie dem Faktor 4.
Leistungen im Überblick
Support & Kommunikation
- Persönlicher Ansprechpartner, priorisierter E-Mail-Support, Telefon- und WhatsApp-Support.
- Reaktionszeit innerhalb von maximal 8 Stunden (werktags).
- Onboarding-Telefonat (30 Minuten) für einen reibungslosen Start.
- Videotelefonie bei Bedarf für eine präzise Fehleranalyse.
Wartung & Instandhaltung
- Einmalige kostenfreie Wartung in unserer Fachwerkstatt in Köln.
- Prüfung und Justierung aller relevanten Komponenten.
- Material- und Versandkosten werden separat berechnet.
Fachwissen & Prozessoptimierung
- Zugang zur Online-Lernplattform (zwei zeitlich begrenzte Lizenzen).
- Inhalte von Inbetriebnahme über Wartung bis zu Reparaturen und Fehlererkennung.
- Zusätzlich: Eine 120-minütige 1:1-Expertenberatung zur Bauteil- und Slicing-Optimierung.
Laufzeit und Bedingungen
Das Paket gilt für 12 Monate und verlängert sich nicht automatisch. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich.
Das Rundum-Sorglos-Paket ist an die Seriennummer Ihres Druckers gebunden. Wenn Sie den Drucker nicht bei uns erworben haben, teilen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kauf die Seriennummer mit.
Hinweis: Das Rundum-Sorglos-Paket kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Druckers erworben werden.
Email-Support
Zu GeschäftszeitenTelefon-Support
Rückruf zu GeschäftszeitenOnboarding Q&A
Einmalig 30 MinutenOnline-Lernplattform
mit 2 Lizenzen
(Zugang zeitlich unbegrenzt)Whatsapp-Support
SLA: Antwortzeit 1 Stunden
zu GeschäftszeitenKostenfreie Wartung
in der 3D Drucker Werkstatt in Köln
zzgl. Versand & MaterialkostenBeratung zur
Bauteiloptimierung
Dauer: 2 Stunden
1 on 1 Call mit 3D Druck Experten:in
Standard Support
Bei Kauf inbegriffen
-
Innerhalb von 48 Stunden -
Rückruf nur auf Anfrage -
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Rundum-Sorglos-Paket
12 Monate
-
Innerhalb von 8 Stunden -
Innerhalb von 1 Stunde
Vorteile
- Optimiert für UltiMaker Drucker
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
-
Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
-
2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Ein Paket pro Drucker
Lieferumfang
- 1x Rundum-Sorglos-Paket für UltiMaker
- Optimiert für UltiMaker Drucker
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
-
Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
-
2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Ein Paket pro Drucker
Hinweis: das Paket ist an die Seriennummer eines Druckers gekoppelt. Sollte das Paket ohne einen Drucker gekauft werden teilen Sie uns bitte die jeweilige Seriennnummer mit.